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以典型为榜样 弘扬以客户为中心的企业学问

日期:2014-05-21 00:00:00

 

“认识这样的一个团队,我感到很幸运。我衷心地祝福这里每一个人,都能生活事业双丰收。同时,我也深深的为贵企业拥有这样出色的人才团队,感到很非常开心。祝愿贵企业拥有更多这样的人才,更加强大,衷心祝愿贵企业越办越好,从一个辉煌走向更加辉煌!”这是近日金开瑞总经理沈总收到的一封来自客户的表扬及感谢信------《一个客户的心声》中的最后一段。信件中,客户高度赞扬了我企业销售团队和技术团队在与其工作交流中表现出来的认真负责、耐心细致、专业务实的态度及高度责任感,这是值得企业全体员工发扬和学习的。

 

华总常说“细节决定成败”,有些事情可能没有大家想想中的那么轰轰烈烈,但是客户能够从中感受到团队合作的默契,感受到一个以客户为中心的企业才是有强大生命力的企业,更是一个可以长期合作的伙伴。这就是企业倡导以客户为中心的具体体现。在此,大家要以销售团队和技术团队为榜样和先进典型,倡导全体员工具体落实以客户为中心的企业学问:

 

工作中本着认真负责和积极的态度,用真诚打动客户,赢得客户的信任;

 

充分向客户展现自身的专业优势和技术实力,用专业技术和务实的态度来说服客户,同时在与客户的交流沟通中,做到耐心细致,直到客户满意;

 

当客户有特殊需求时,全心全意为客户排忧解难,不惜牺牲个人休息时间,团结协作,用团队的力量来赢得客户的敬重;

 

个人的一举一动都代表着企业的整体形象,也直接关系到客户对企业的评价,因此,在与客户的交流中,大家应充分传达积极的正能量,时刻维护和展示企业的良好形象。

 

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